Bei Van der Kooij gewähren wir standardmäßig sechs Monate Garantie auf all unseren Schmuck.

Sollte nach diesem Zeitraum dennoch etwas mit Ihrem Schmuckstück passieren, laden wir Sie herzlich ein, bei uns vorbeizukommen. Wir schauen gerne, was wir für Sie tun können. Unsere Garantiezeit ist nicht streng begrenzt, denn wir wissen, dass jede Situation einzigartig ist. Ihre Zufriedenheit steht bei uns immer an erster Stelle, und wir suchen stets nach einer passenden Lösung.

Während der Öffnungszeiten unseres Geschäfts sind wir jederzeit telefonisch für Sie erreichbar.

Selbstverständlich können Sie uns Ihre Fragen und Anmerkungen auch per E-Mail senden. Außerdem steht Ihnen auf unserer Website ein Live-Chat zur Verfügung. Oder schreiben Sie uns einfach eine Nachricht per WhatsApp – so sind Sie direkt mit uns verbunden und können all Ihre Fragen sofort stellen.

Unsere Rückgabefrist beträgt dreißig Tage.

Natürlich verstehen wir, dass diese Frist aus berechtigten Gründen einmal überschritten werden kann. In diesem Fall nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf – gemeinsam besprechen wir, ob der Artikel dennoch zurückgegeben werden kann.

Auf jeden Fall! Sie können Artikel Ihrer Wahl im Geschäft reservieren.

Wählen Sie das Zeitfenster, in dem Sie vorbeikommen möchten, und die Artikel liegen für Sie bereit. Sind Artikel im Geschäft nicht vorrätig, wird der Termin frühestens zwei Tage später eingeplant

Ja, den haben wir!

Unten auf unserer Website oder über das Pop-up können Sie sich ganz einfach anmelden. Sobald Sie sich für den Newsletter anmelden, erhalten Sie direkt ein Willkommensgeschenk in Form eines Rabatts auf Ihre erste Bestellung.

Das bedeutet, dass das Produkt nicht vorrätig ist.

Es kann sein, dass das Produkt wieder auf Lager kommt, es ist aber auch möglich, dass es nicht zurückkommt. Sie interessieren sich für ein ausverkauftes Produkt? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, dann schauen wir, was wir für Sie tun können. Sie können sich auch für unseren E-Mail-Newsletter anmelden – so bleiben Sie immer auf dem Laufenden, wenn Schmuckstücke wieder verfügbar sind.