Umtausch und Rückgabe
Rückgabe & Umtausch
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Juwelier van der Kooij.
Bei Juwelier van der Kooij tun wir alles dafür, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Entspricht ein Schmuckstück oder eine Uhr doch nicht Ihren Wünschen? Dann können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben oder umtauschen. Nachfolgend finden Sie alle Details zu unseren Rückgabebedingungen.
1. Bedingungen für die Rückgabe
Rückgabefrist
Sie können Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Zustand des Artikels
Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt sein, mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung.
Kaufnachweis
Ein gültiger Kaufnachweis (Kassenbon, Rechnung oder Bestellnummer) ist erforderlich, um Ihre Rückgabe zu bearbeiten.
2. Rückgabeprozess
Anmelden
Melden Sie Ihre Rückgabe innerhalb von 14 Tagen über den Rückgabe-Button auf unserer Website an, mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
Verpackung
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, mit allem Zubehör und allen Unterlagen, vorzugsweise im originalen Versandkarton.
Senden Sie den Artikel zurück an
Juwelier van der Kooij
Walstraat 197
4381 GR Vlissingen
Niederlande
Versandkosten und Risiko
Die Rückgabekosten betragen €5,95 innerhalb der Niederlande und €15,95 für Belgien und Deutschland. Rücksendungen erfolgen auf eigenes Risiko; wir haften nicht für Beschädigung oder Verlust während des Rücktransports.
3. Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten haben, bestätigen wir dies per E-Mail und prüfen, ob die Rückgabe genehmigt wird. Bei Genehmigung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
4. Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel können leider nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkgutscheine
- Maßgefertigte oder personalisierte Artikel (z. B. gravierter Schmuck)
5. Fragen?
Haben Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen? Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen jederzeit weiter.